Política de troca, devolução e cancelamento

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO

A Política de Trocas e Devoluções da MedMedic é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final assim definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor, através do site www.medmedic.com.br.

A Política de Trocas e Devoluções não se aplica a compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos da MedMedic, uma vez que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do CDC.

 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra. A MedMedic irá providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto, nos termos do Art. 49 do CDC.

O cliente deverá entrar em contato com o Atendimento da MedMedic via telefone ou e-mail indicado no próprio site (www.medmedic.com.br) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original. Não serão aceitos produtos consumidos parcialmente.

Se o cliente exercer seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com o elencado acima, todos os valores por ele pagos serão ressarcidos conforme politica da empresa.

Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo cliente, a MedMedic devolverá o produto ao cliente, sem a restituição de valores.

TROCA DE PRODUTO POR DEFEITO

No caso de produtos que apresentem defeito de fabricação, o prazo para informar a ocorrência é de 30 dias (nos termos do Art. 26, II do CDC) contados do recebimento do pedido pelo cliente, que deve contatar a empresa através de telefone ou e-mail e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, reenviar o produto à MedMedic em sua embalagem original (incluindo acessórios).

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação. Quando constatado o defeito a MedMedic fará a reparação, a troca do produto ou a troca das partes defeituosas do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de mau uso do produto por parte do cliente.

FRETE

FRETE GRÁTIS: O frete será pago pela MedMedic quando o valor dos produtos adquiridos equivaler ou for superior a R$150,00, após o processamento de eventual desconto, para Brasília e entorno.

Em compras realizadas com frete grátis, o valor do frete de devolução deverá ser pago pelo cliente.

RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTO

Quando o pagamento foi feito através de boleto bancário, o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento do produto pela MedMedic. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido. Não será realizado devoluções a terceiros.

Quando o pagamento foi feito através de cartão de credito a MedMedic notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente, e o estorno será feito em até 2 faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.